Terms of sale

1. Présentation du vendeur

Japan Délices SASU au capital de 1 000 € Siège social : 2 rue Notre Dame, 64800 Nay, France SIRET : 101 279 271 00015 RCS : 101 279 271 R.C.S. Pau TVA intracommunautaire : en cours d’attribution Responsable de publication : Rousset Mathieu Email : contact@japandelices.fr

Les présentes Conditions de vente régissent les ventes réalisées sur le site www.japandelices.fr..

2. Objet

Les présentes Conditions de vente définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires importés du Japon.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Japan Délices propose des snacks, confiseries et produits alimentaires japonais, ainsi que des box surprises.

Nous apportons un soin particulier à la description des produits. Cependant, des variations peuvent exister (packaging, saveurs limitées, éditions spéciales).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Japan Délices se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, email…). Japan Délices ne peut être tenu responsable en cas d’erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.

7. Expédition et livraison

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur choisi (en général 2 à 4 jours ouvrés). Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

Retards ou pertes

En cas de colis perdu, bloqué ou non livré, une enquête est ouverte auprès du transporteur. Selon le résultat, Japan Délices pourra proposer un renvoi, un remboursement ou un avoir.

8. Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Produit cassé ou endommagé

• Produit manquant

• Erreur de préparation

Aucun retour n’est accepté pour changement d’avis.

Le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception : 📧 contact@japandelices.fr

Une photo du produit et/ou du colis est obligatoire.

Frais de retour

• Pris en charge par Japan Délices si le problème provient du produit ou de la commande.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 7 jours après réception et vérification du retour. Le client peut choisir :

• Remboursement sur le moyen de paiement initial

• Avoir

• Code de réduction

9. Produits alimentaires

Les produits alimentaires ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, consommés ou altérés.

Les dates de durabilité minimale (DDM) sont indiquées sur les produits. Une DDM dépassée n’est pas un motif de remboursement si elle était conforme lors de l’envoi.

10. Responsabilité

Japan Délices ne peut être tenu responsable :

• Des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits

• Des retards imputables au transporteur

• Des informations erronées fournies par le client

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, descriptions) sont la propriété exclusive de Japan Délices. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.

Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant : 📧 contact@japandelices.fr

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.