Terms of service

1. Objet

Les présentes Conditions de service définissent les modalités de vente entre Japan Délices (ci‑après « nous », « notre », « la boutique ») et toute personne effectuant un achat sur le site www.japandelices.fr (ci‑après « le client »).

En passant commande sur notre site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions de service.


2. Informations sur l’entreprise

Japan Délices 2 rue Notre Dame 64800 Nay, France Email : contact@japandelices.fr


3. Produits

Japan Délices propose des produits alimentaires importés du Japon, ainsi que des box surprises composées de snacks et confiseries.

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (packaging, saveurs limitées, éditions spéciales).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.


4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et indiqués avant validation.

Japan Délices se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.


5. Commandes

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, email, etc.). Japan Délices ne peut être tenu responsable en cas d’erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.


6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.


7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Délais

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et sont indiqués lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Retards ou pertes

En cas de retard, de colis perdu ou de problème de livraison, le client doit contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée selon le résultat.


8. Retours et remboursements

Les retours sont strictement encadrés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Retours acceptés uniquement si :

  • Produit défectueux

  • Produit cassé ou endommagé

  • Produit manquant

  • Erreur de préparation

Aucun retour n’est accepté pour changement d’avis.

Le client doit nous contacter dans un délai de 14 jours après réception, à l’adresse : contact@japandelices.fr.

Une photo du produit et/ou du colis est obligatoire pour toute réclamation.

Frais de retour

  • Pris en charge par Japan Délices si le problème provient du produit ou de la commande.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 7 jours après réception et vérification du retour. Le client peut choisir :

  • Remboursement sur le moyen de paiement initial

  • Avoir

  • Code de réduction


9. Produits alimentaires

Les produits alimentaires ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, consommés ou altérés.

Les dates de durabilité minimale (DDM) sont indiquées sur les produits. Une DDM dépassée n’est pas un motif de remboursement si elle était conforme lors de l’envoi.


10. Responsabilité

Japan Délices ne saurait être tenu responsable :

  • Des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits

  • Des retards imputables au transporteur

  • Des informations erronées fournies par le client


11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, descriptions) sont la propriété exclusive de Japan Délices. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.


12. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.

Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en nous contactant à contact@japandelices.fr.


13. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.